dTest – komplexní servis pro spotřebitele - užitečné informace

Měsíc co měsíc se s výsledky testů a dalšími zajímavostmi můžete seznámit v časopise dTest nebo na webových stránkách www.dtest.cz.

Od konce roku 2010 provozuje dTest současně spotřebitelskou poradnu poskytující poradenství v oblasti spotřebitelských práv. Pokud jste neuspěli s reklamací zboží, chcete odstoupit od nevýhodné smlouvy, přišlo vám podezřelé vyúčtování za telefon nebo si jen nejste jisti, jaká práva máte - neváhejte a určitě kontaktujte poradenskou linku na telefonním čísle 299 149 009. V provozu je každý všední den od 9 do 17 hodin. Jde o běžnou pevnou linku a poradenství je poskytováno zdarma. Rovněž je vám k dispozici zcela bezplatná elektronická poradna na adrese www.dtest.cz/e-poradna. Mimosoudní dořešení sporu s podnikateli nabízí služba Vaše Stížnosti.cz na internetové stránce www.vasestiznosti.cz. K úspěšnému prosazení práv mohou napomoci i vypracované vzorové dopisy.

Mezi další služby, které můžete využít, patří volně zpřístupněná databáze nebezpečných výrobků, srovnávače zejména finančních služeb a tarifů mobilních operátorů, příručky pro spotřebitele zaměřené na zajímavá a důležitá témata (předváděcí a podomní prodej, nákupy přes internet, telekomunikace, cestování, potraviny).

Zavolejte si na poradenskou linku o samolepku „Nevhazujte reklamu“, obtěžuje-li vás schránka plná reklamních letáků, nebo o samolepku „Prodejci, nezvoňte“ pro odrazení podomních obchodníků. Nenechte se zaskočit a buďte informovanými spotřebiteli.

Nabízíme dále několik praktických příruček v tištěné podobě určených k volné distribuci, a to příručku:

- Jak na koupi ojetého vozu, aby si spotřebitelé věděli rady při nákupu ojetého vozu nejen v autobazarech, zejména při ověřování technického stavu a prověřování původu vozidla, při samotné fyzické prohlídce vozu a uzavírání kupních smluv. Chcete-li si ji prohlédnout, nechte si ji poslat na e-mail na stránce www.dtest.cz/ojetina.

- Jak nespadnout do pasti varuje spotřebitele před riziky nákupu zboží a poskytování služeb při předváděcím a podomním prodeji a dává pomocí vzorového dopisu návod, jak od nechtěné smlouvy odstoupit. K dispozici na stránce www.dtest.cz/past.

V případě zájmu občanů (sdělte na OÚ) objednáme nabízené brožury i samolepky.