dTest vydal další volně stažitelné brožurky
Jak se vyznat v energetice - 16 stran, které srozumitelně vysvětlují vše, co by mělo spotřebitele zajímat v souvislosti s energetikou. Skladbu cen, uzavírání smluv s dodavateli, postup při změně dodavatele, reklamace vyúčtování a další. Až na absolutní výjimky neexistuje spotřebitel, kterého by se netýkala oblast energetiky. Všichni ve tmě saháme po vypínači. Většina z nás spoléhá na elektřinu či plyn při vytápění a ohřevu vody. Energie zkrátka spotřebováváme všichni, a proto je zcela na místě se jako spotřebitelé zajímat o energetiku. Brožura Jak se vyznat v energetice vás provede vším, co byste měli vědět, abyste za elektřinu či plyn neplatili více, než musíte, a abyste se uměli bránit, když dodavatel neposkytuje služby v souladu se smlouvou či pošle příliš vysoké vyúčtování.
Stovka triků obchodníků - 26 stran popisuje sto nejčastějších triků, se kterými se spotřebitelé setkávají při výběru zboží, nákupech, sjednávání smluv a v dalších oblastech. Když se chystáte nakupovat, těžko vás napadne, že by se hodilo před nákupem nastudovat psychologii, marketing či právo. Jenže prodejci poznatky z těchto oborů mají a chytře je využívají. Někdy bohužel i v míře, která může poškodit zájmy spotřebitele. Připravili jsme pro vás proto praktickou příručku, která představuje nejčastější triky obchodníků v oblastech jako jsou prodej, uzavírání smluv, reklamace či reklama.
Spotřebitelská práva v novém - 14 stran shrnuje nejdůležitější změny, které spotřebitelům po 1. lednu 2014 přinesl nový občanský zákoník, např. v oblasti nákupu přes internet, reklamací, uzavírání smluv a dalších. Změny, které od 1. ledna 2014 přinesl nový občanský zákoník, jsou významné a týkají se mnoha situací, do kterých se jako spotřebitelé často dostáváte, například nákupu přes internet i v kamenných prodejnách, záruky na zboží nebo reklamací. Díky brožuře Spotřebitelská práva v novém budete mít stručné a přehledné informace vždy po ruce.
Odkazy na stažení těchto i dalších publikací naleznete v sekci Občan - Rady dTestu
